Al sinds 2015 werkt het inloggen hier op dezelfde rustige manier, met één account voor je computer en je telefoon.
Handig op het moment dat je op je telefoon begint en later verder wilt op je laptop.
Na het lezen heb je je inlogprobleem zelf opgelost of weet je precies wanneer je de klantenservice inschakelt.
Vulkanspiele Casino: uitloggen op een gedeeld apparaat. Zodra je een tijdje wegkijkt van je scherm, kan een sessie stil komen te liggen, en dan lijkt het net alsof je wachtwoord niet meer werkt. Meestal is er niets aan de hand: de pagina is alleen verlopen en je hoeft je gegevens opnieuw in te voeren. Voor jezelf is het verstandig om na te gaan of je op een gedeelde laptop of tablet hebt ingelogd en daar bewust uit te loggen voor je wegloopt. Werk je met een openbaar netwerk, dan is het verstandiger om je inlogmoment uit te stellen tot je thuis bent. Wachtwoorden bewaar je nergens in een notitieblok of in een chatgesprek; alleen jij hoort ze te kennen. Merk je dat iemand anders toegang heeft gehad, dan wijzig je je wachtwoord meteen in je account en neem je contact op met de klantenservice.
Je eerste ronde door het accountgedeelte. Op het moment dat je bent ingelogd, gaat er een deel van je account open dat je zonder account niet ziet. Je saldo staat bovenaan, met daaronder de stortingen en opnames die je hebt gedaan en de inzetten per spel. In hetzelfde overzicht stel je je eigen grenzen in: hoeveel je per dag of per week wilt storten, hoeveel je maximaal inzet en hoe lang een sessie mag duren. Ook je bonussen en de voortgang van de inzetvereisten lees je daar terug, net als de status van een opname die je hebt aangevraagd. Die opname loopt pas soepel als je identiteit en adres al zijn gecontroleerd, dus het loont om dat deel van je account vroeg te bekijken in plaats van op het laatste moment.
Als je er zelf niet meer in komt. Wanneer je je wachtwoord kwijt bent, vraag je in het inlogscherm een herstel aan. Je ontvangt dan een herstellink via de e-mail waarmee je je account hebt geregistreerd; via die link kies je een nieuw wachtwoord. Komt de mail niet aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten en controleer of je het adres goed hebt overgetypt. Blijft toegang uit, dan kan de klantenservice je verder helpen. Duurt het langer voor je account weer volledig bruikbaar is, dan komt dat meestal doordat documenten nog moeten worden beoordeeld: een identiteitsbewijs, een adresbewijs, een bevestiging van je betaalmethode en een selfie met je ID. Die controle neemt bij dit casino gemiddeld tweeënvijftig uur in beslag, dus reken daarop voor je een opname plant.
Vulkanspiele Casino op elk scherm. Zodra je op een ander apparaat inlogt, verandert er weinig aan de kern: je komt binnen met het e-mailadres en wachtwoord die je bij je registratie hebt gekozen, of je nu op een desktop werkt of op een telefoon. Wat wel verschilt, is de omgeving waarin je dat doet. Op een desktop is het handig om de pagina na gebruik echt af te sluiten, op een telefoon blijft een tabblad sneller op de achtergrond staan. Deel je een apparaat met anderen, log dan altijd netjes uit in plaats van alleen het venster weg te klikken. Wat nooit verandert, is dat je gegevens persoonlijk blijven en dat één iemand maar één account aanhoudt; dubbele accounts worden gesloten.
Leg je gegevens klaar voor je begint. Voor je begint, is het slim om je gegevens bij de hand te hebben, want dan gaat het inloggen in één keer goed. Het gaat om het e-mailadres dat je bij de registratie hebt gebruikt en het wachtwoord dat daarbij hoort; typ beide rustig over in plaats van ze uit een oud bericht te kopiëren, want zo sluipen er minder fouten in. Controleer ook of je de juiste letters gebruikt en of er geen spatie aan het begin of einde staat. Heb je je wachtwoord ergens opgeschreven, zoek dat er dan bij en ruim het daarna op. Zijn je gegevens inmiddels gewijzigd, bijvoorbeeld een nieuw e-mailadres, werk die dan eerst bij via je account voordat je opnieuw probeert in te loggen.
Verder lezen40× inzet vereist, geldig voor 45 dagen na activatie
Bonus ophalen20 spins per dag gedurende 11 dagen, 40× inzet op winsten
InschakelenElke week 10% terug op nettoverliezen, zonder inzetvereiste
Bonus claimenEen versleutelde verbinding en een vergunning. Zodra je gegevens over de lijn gaan, worden ze versleuteld met 256-bit TLS, zodat een meekijker op een openbaar netwerk niets leesbaars ziet. Vulkanspiele Casino B.V. staat in het handelsregister onder KvK 53537772 en werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/75394, wat betekent dat er toezicht is op het spel en op de uitbetalingen. De spellen worden bovendien getest door GLI, iTech Labs en BMM Testlabs. Die combinatie van versleuteling en toezicht is waar je op kunt terugvallen als je wilt weten met wie je te maken hebt.
Wat je deelt en wat je nooit deelt. Zodra iemand je vraagt om je wachtwoord te noemen, weet je genoeg: dat hoort nooit te gebeuren, ook niet als de vraag van een medewerker lijkt te komen. Het casino vraagt er nooit naar, ook niet telefonisch of per e-mail. Deel je wachtwoord dus met niemand, ook niet met iemand die je vertrouwt. Log je in bij een ander thuis of in een internetcafé, meld je dan voor je weggaat weer af. En krijg je het gevoel dat iemand heeft meegekeken, wijzig dan je wachtwoord in je account.
Na het lezen weet je welke controle er speelt en hoe je je toegang herstelt.
De live chat is het snelst als je nu buitengesloten bent en even wilt overleggen. Houd je e-mailadres en de melding die je ziet bij de hand, dan kan de medewerker meteen meelezen en hoef je niet twee keer uit te leggen wat er gebeurt.
Een e-mail is prettiger voor zaken die je later wilt terugzoeken, zoals een aanmelding die niet rondkomt of gegevens die niet kloppen. Zet je e-mailadres in het bericht en beschrijf kort wat je deed en welke melding je kreeg; screenshots helpen daarbij.
Voor een telefoongesprek is het handig om je identiteitsbewijs bij de hand te hebben en te weten welk e-mailadres je gebruikte. Ook al duurt de controle van documenten hier ongeveer tweeënvijftig uur, de medewerker kan aan de telefoon wel zien waar jouw aanvraag staat.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.